Goed werkgeverschap en "het goede gesprek"
Ben jij een werkgever die "employee engagement" en goed werkgeverschap hoog in het vaandel heeft staan?
Heb je weleens situaties waarin je vindt dat een medewerker bijvoorbeeld niet naar wens in het team functioneert maar lukt het niet om dat structureel te veranderen?
Leiden feedback gesprekken al snel tot emoties bij de leidinggevende en/of de medewerker? Of worden deze gesprekken inmiddels zo veel mogelijk vermeden?
Escalaties zoals conflict, ziekteverzuim met als gevolg verstoring van de verhoudingen op de werkplek, verloop van personeel en productieverlies staan dan voor de deur als je niet ingrijpt.
Als je in die situaties óók goed werkgeverschap wilt tonen, dan is het creeren van een herkansing voor "het goede gesprek" een goede optie.
Mpower
Mpower biedt een zorgvuldig en gestructureerd proces om "het goede gesprek" tussen de medewerker en leidinggevende alsnog te kunnen laten plaatsvinden. Mprove creeert hiervoor de optimale voorwaarden. Dat ziet er als volgt uit:
De leidinggevende en de medewerker krijgen elk een externe coach die hen in het Mpower-traject begeleidt. De coaches zijn niet bij de gesprekken tussen de leidinggevende en de medewerker aanwezig.
Mpower helpt om geobjectiveerde bespreekpunten te formuleren die de agenda voor die gesprekken vormen. Geprobeerd wordt in de bespreekpunten de dingen te benoemen die mogelijk eerder aan een oplossing in de weg stonden. Deze punten worden met de hulp van de coaches verder uitgediept.
De coach helpt om tot inzichten te komen en bewustwording hierover te creëren.
Mpower biedt daarnaast als hulpmiddel een digitale tool met een dynamisch stappenplan. In de tool worden tevens alle verslagen en afspraken vastgelegd. Ieder kan zo op elk moment in de tool zien wat de status is.
Als in de gesprekken tussen de leidinggevende en de medewerker bewustwording en overeenstemming is ontstaan over de dingen die in de bespreekpunten zijn benoemd, worden de daaruit eventueel voortvloeiende verbeterdoelen geformuleerd. Als hierover overeenstemming wordt bereikt weet de medewerker hoe de doelen kunnen worden bereikt. Hiermee kan de medewerker vaak zelf aan de slag.
Het Mpower-traject is daarmee dan afgerond.
Mprove
Na afronding van het Mpower-traject is duidelijk of er nog verbeterdoelen zijn en wat die inhouden.
Voor het bereiken van veel verbeterdoelen is het trainen van nieuwe (gedrags)vaardigheden nodig. Het is dan vaak zinvol om gezamenlijk na te gaan of, en zo ja welke, ondersteuning daarbij gewenst is en hoe en wanneer uiteindelijk wordt gemeten of de doelen zijn behaald. Ook moet dan worden afgesproken met welke frequentie voortgangsgesprekken worden gehouden.
Mpower en Mprove helpen met een zorgvuldig proces de beste omstandigheden te creeren om tot verbetering te komen. De medewerker voelt zich daarbij gehoord en wordt gemotiveerd om de beste kans om zich te verbeteren te benutten.
Aan de hand van de digitale tool voeren de leidinggevende en de medewerker samen een stappenplan uit. Iedere stap beschrijft in simpele taal wat van hen wordt verwacht. Moeilijke vragen zijn voorzien van uitleg. Voor een goed resultaat is het van groot belang dat de relatie tussen leidinggevende en medewerker gedurende het proces niet verstoord raakt en waar mogelijk verbetert. Daarom wordt elke stap in een fysieke bijeenkomst van leidinggevende en werknemer besproken. De belangrijke menselijke "touch" blijft daardoor aanwezig. Tijdens of na deze gesprekken legt de leidinggevende het besprokene vast en controleert de medewerker of dit juist is. Over elke vastlegging moet overeenstemming worden bereikt voordat naar de volgende stap kan worden gegaan.
De leidinggevende en de medewerker worden elk door een eigen externe coach begeleid. Dit begint voor elk met een intakegesprek waarin hen de Mprove.-methode wordt uitgelegd en waarin zij op de te voeren gesprekken voorbereid. De coaching zal naar gelang de behoefte en mogelijkheden via (video)telefoon, langs elektronische weg of in een fysieke ontmoeting plaatsvinden.
Stichting Mijn Baan is opgericht om onafhankelijke externe begeleiding van de medewerker te waarborgen. De begeleiding is uitsluitend gericht op het belang van de ontwikkeling en van de loopbaan van de medewerker. De coaches van Stichting Mijn Baan zijn getraind in de Mprove-methode.
Toegang is alleen mogelijk voor geauthenticeerde gebruikers, waarbij gebruik wordt gemaakt van veilige inlogcodes en 2-factor authenticatie. Alle gegevens die u invoert worden versleuteld verstuurd naar een beveiligde server. Bedrijfsgegevens en privacy gevoelige informatie van de medewerker staan opgeslagen in Nederland. Daarbij wordt voldaan aan de strenge wet- & regelgeving op dit gebied.
De inhoud van het systeem wordt voortdurend bijgewerkt door onze specialisten. Omdat alle "web based" is hoeft u zelf geen updates te installeren.
De medewerker heeft een eigen inlogmogelijkheid waarmee hij op elk moment volledige toegang heeft tot alle informatie uit het stappenplan Hij kan zo op elk moment zien wat de gemaakte afspraken zijn en wat de status van de uitvoering is. Mprove is dus volledig transparant.
Wilt u nadere informatie of een presentatie van Mprove voor uw organisatie, mail dan naar:
info@mprove.work of bel naar 0651805504.
Het tarief voor het gebruik van Mprove is inclusief het gebruik van de digitale tool met updates en inclusief de coaches voor de leidinggevende en de medewerker gedurende het hele traject. U kunt kiezen voor een tarief per traject of een tarief per maand totdat het verbetertraject is afgerond. Dit duurt normaal 5 tot 7 maanden.
